FAQ

❓ كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا.

📦 متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتوصيله من 1 إلى 3 أيام.

🌍 هل يتم التوصيل خارج المغرب؟

حاليًا، الشركات التي نتعامل معها تُوصل فقط داخل المغرب وفي مدن محددة مذكورة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج المغرب عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب، وتزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وسعره، حتى نتمكن من تقديم عرض عن طريق شركات شحن دولية غير مسجلة رسميًا في المتجر حاليًا.

🛠️ ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الاسترجاع، يتم خصم قيمة الشحن، ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل فقط.
أما قيمة المنتج فيتم التعامل معها حسب ما تنص عليه سياسة الاسترجاع.

📦💰 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، المتجر يوفر خدمة التوصيل للكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.

للاستفادة من ذلك، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والأسعار.